Pablo Lopez (Trade Republic): «Θέλουμε να γίνουμε το μέρος όπου οι Έλληνες διαχειρίζονται τα χρήματά τους κάθε μέρα»

Η επίσημη επέκταση των πλήρων τραπεζικών υπηρεσιών της Trade Republic στην Ελλάδα έρχεται να ταράξει τα λιμνάζοντα ύδατα του εγχώριου τραπεζικού τοπίου. Σε μια αγορά όπου το 58% των περιουσιακών στοιχείων των νοικοκυριών παραμένει σε καταθέσεις με σχεδόν μηδενικές αποδόσεις (0,03%), η γερμανική ψηφιακή τράπεζα εισάγει έναν δωρεάν τρεχούμενο λογαριασμό, επιτόκιο 3% στα διαθέσιμα μετρητά, καθημερινές συναλλαγές (μισθοδοσία, άμεσες μεταφορές SEPA), καθώς και το πρόγραμμα Saveback που επενδύει αυτόματα το 1% των καθημερινών αγορών.

Businessvoice: Βλέπουμε ότι η Trade Republic πραγματοποιεί ένα πολύ δυναμικό βήμα στην ελληνική αγορά, προσφέροντας έναν δωρεάν τρεχούμενο λογαριασμό και ένα ελκυστικό επιτόκιο 3% για νέους πελάτες. Ποια είναι η ανταπόκριση του κοινού μέχρι στιγμής και πώς βλέπετε την ετοιμότητα των Ελλήνων καταναλωτών να μεταφέρουν τις καθημερινές τραπεζικές τους δραστηριότητες (όπως τη μισθοδοσία τους) σε μια ψηφιακή πλατφόρμα;

Η αρχική ανταπόκριση είναι πολύ ενθαρρυντική. Αυτό που βλέπουμε στην Ελλάδα είναι μια ξεκάθαρη ζήτηση για έναν καλύτερο τρόπο διαχείρισης των μετρητών: οι πελάτες θέλουν ανταγωνιστικά επιτόκια, απλή τραπεζική και πρόσβαση σε επενδύσεις σε ένα μόνο μέρος.

Οι Έλληνες καταναλωτές είναι ήδη εξικειωμένοι σε μεγάλο βαθμό με την ψηφιακή τεχνολογία, επομένως το ερώτημα δεν είναι πλέον αν είναι έτοιμοι για την ψηφιακή τραπεζική, αλλά αν οι ψηφιακοί πάροχοι μπορούν να προσφέρουν αρκούντως μεγάλη αξία ώστε να γίνουν μέρος της καθημερινής οικονομικής τους ζωής. Με τις πληρωμές μισθοδοσίας, τις άμεσες χρεώσεις, τις άμεσες μεταφορές SEPA (instant SEPA), μια χρεωστική κάρτα και τόκο επί των μετρητών, χτίζουμε ακριβώς αυτή την πρόταση.

Η φιλοδοξία μας δεν είναι απλώς να είμαστε άλλη μία εφαρμογή επενδύσεων στην Ελλάδα, αλλά να γίνουμε το μέρος όπου οι πελάτες διαχειρίζονται τα χρήματά τους κάθε μέρα.

Businessvoice: Το πρόγραμμα Saveback αποτελεί μια πολύ ενδιαφέρουσα καινοτομία, καθώς συνδέει τις καθημερινές αγορές με τις επενδύσεις. Πώς πιστεύετε ότι αυτή η λειτουργία μπορεί να βοηθήσει τον μέσο Έλληνα καταναλωτή να αναπτύξει μια μακροπρόθεσμη κουλτούρα αποταμίευσης και επένδυσης χωρίς άγχος;

Το Saveback έχει σχεδιαστεί για να καταστήσει την επένδυση μέρος της καθημερινότητας.

Όταν οι πελάτες χρησιμοποιούν την κάρτα Visa της Trade Republic, το 1% των επιλέξιμων δαπανών μπορεί να επενδύεται αυτόματα στο επενδυτικό πρόγραμμα (savings plan) της επιλογής τους, σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος. Αυτό σημαίνει ότι οι συνήθεις δαπάνες μπορούν σταδιακά να συμβάλλουν στη μακροπρόθεσμη δημιουργία πλούτου.

Το σημαντικό σημείο είναι συμπεριφορικό: η επένδυση δεν χρειάζεται να ξεκινά με ένα μεγάλο χρηματικό ποσό ούτε να απαιτεί συνεχείς λήψεις αποφάσεων. Το Saveback βοηθά τους πελάτες να χτίσουν μια τακτική επενδυτική συνήθεια με έναν πολύ απλό τρόπο, ενώ οι ίδιοι διατηρούν τον πλήρη έλεγχο σχετικά με το πού επενδύονται τα χρήματα.

Για εμάς, αυτό είναι θεμελιώδες: να κάνουμε τις κεφαλαιαγορές προσβάσιμες σε περισσότερους ανθρώπους και να βοηθήσουμε την επένδυση να γίνει ένα φυσιολογικό μέρος των προσωπικών οικονομικών.

Businessvoice: Η εφαρμογή είναι πλέον πλήρως διαθέσιμη στα ελληνικά, αποδεικνύοντας την έμπρακτη δέσμευσή σας στην εγχώρια αγορά. Ποιες ήταν οι μεγαλύτερες προκλήσεις κατά την προσαρμογή της εμπειρίας χρήστη στις εξειδικευμένες ανάγκες των Ελλήνων πελατών;

Η μετάφραση είναι μόνο ένα μέρος της τοπικής προσαρμογής (localisation). Η πραγματική πρόκληση είναι να διασφαλιστεί ότι ολόκληρο το προϊόν φαίνεται διαισθητικό και σχετικό με τις ανάγκες των τοπικών πελατών.

Αυτό σημαίνει προσαρμογή της ορολογίας, της επικοινωνίας με τους πελάτες και της υποστήριξης, αλλά και κατανόηση του πώς οι άνθρωποι στην Ελλάδα χρησιμοποιούν παραδοσιακά τους τραπεζικούς τους λογαριασμούς, πώς αποταμιεύουν και τι δημιουργεί εμπιστοσύνη κατά την υιοθέτηση ενός νέου χρηματοπιστωτικού παρόχου.

Επομένως, η προσέγγισή μας είναι να συνδυάσουμε μια ευρωπαϊκή τεχνολογική πλατφόρμα με μια άκρως τοπική εμπειρία πελάτη. Η πλήρης διαθεσιμότητα της εφαρμογής στα ελληνικά είναι ένα σημαντικό βήμα, αλλά η τοπική προσαρμογή είναι μια συνεχής διαδικασία και θα συνεχίσουμε να προσαρμόζουμε το προϊόν με βάση το πώς το χρησιμοποιούν οι Έλληνες πελάτες.

Businessvoice: Η ασφάλεια των καταθέσεων αποτελεί πάντα προτεραιότητα για τους καταναλωτές. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με λίγο περισσότερη λεπτομέρεια το πλαίσιο προστασίας των κεφαλαίων των πελατών σας, καθώς και τη συνεργασία σας με κορυφαία ευρωπαϊκά τραπεζικά ιδρύματα (όπως η Deutsche Bank και η HSBC);

Η ασφάλεια είναι θεμελιώδης για το μοντέλο μας.

Η Trade Republic είναι μια πλήρως αδειοδοτημένη γερμανική τράπεζα που εποπτεύεται από τη BaFin (Ομοσπονδιακή Αρχή Χρηματοπιστωτικής Εποπτείας) και τη Deutsche Bundesbank (Ομοσπονδιακή Τράπεζα της Γερμανίας). Τα μετρητά των πελατών μπορούν να κατανέμονται σε συνεργαζόμενες τράπεζες και, ανάλογα με την ισχύουσα δομή, σε επιλέξιμα αμοιβαία κεφάλαια διαχείρισης διαθεσίμων (qualifying liquidity funds). Τα μετρητά που διακρατούνται σε συνεργαζόμενες τράπεζες υπόκεινται στο αντίστοιχο θεσμοθετημένο πλαίσιο προστασίας καταθέσεων, γενικά έως €100.000 ανά καταθέτη και τράπεζα, βάσει των κανόνων της ΕΕ.

Συνεργαζόμαστε με εδραιωμένα ευρωπαϊκά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένων τραπεζών όπως η Deutsche Bank και η HSBC, ως μέρος της υποδομής διαχείρισης διαθεσίμων μας.

Μια βασική διαφορά στο μοντέλο μας είναι ότι η Trade Republic δεν ασκεί παραδοσιακή δανειοδοτική δραστηριότητα. Η εστίασή μας είναι στη διασφάλιση των μετρητών των πελατών, την παροχή ρευστότητας και τη διαφανή πρόσβαση των πελάτων στο πώς διακρατούνται τα χρήματά τους.

Businessvoice: Εισαγάγατε επίσης μια πολύ ελκυστική επιβράβευση για τους υφιστάμενους πελάτες, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να διατηρήσουν το επιτόκιο 3% συστήνοντας νέους χρήστες. Πώς εντάσσεται αυτή η στρατηγική στους στόχους σας για τη δημιουργία μιας ενεργής κοινότητας χρηστών στην Ελλάδα;

Οι συστάσεις (referrals) αποτελούσαν πάντα σημαντικό μέρος της ανάπτυξης της Trade Republic, επειδή τα χρηματοπιστωτικά προϊόντα βασίζονται τελικά στην εμπιστοσύνη.

Το τρέχον πρόγραμμα δίνει στους υφιστάμενους πελάτες έναν πρόσθετο λόγο να συστήσουν την Trade Republic σε φίλους και οικογένεια, ενώ παράλληλα δίνει στους νέους πελάτες πρόσβαση στην ίδια ευρύτερη πρόταση: ανταγωνιστικό επιτόκιο στα μετρητά, καθημερινή τραπεζική και επενδύσεις σε μία εφαρμογή.

Για εμάς, ο στόχος δεν είναι απλώς η προσέλκυση πελατών. Θέλουμε να χτίσουμε μια ισχυρή εγχώρια βάση πελατών στην Ελλάδα μέσα από ένα προϊόν που οι άνθρωποι πραγματικά εκτιμούν και νιώθουν άνετα να συστήσουν σε άλλους.

Με την πάροδο του χρόνου, η ισχυρότερη κοινότητα δημιουργείται όταν οι πελάτες παραμένουν επειδή το προϊόν είναι χρήσιμο, διαφανές και προσφέρει συνεπώς αξία.

Πηγή – Startupper

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ