ΕΕ: Ενισχύεται η προστασία των επιβατών – Τι αλλάζει στις καθυστερήσεις και τις ακυρώσεις ταξιδιών

Καλύτερη ενημέρωση και αποτελεσματικότερη προστασία των επιβατών σε περιπτώσεις καθυστερήσεων, ακυρώσεων και άλλων προβλημάτων στις μετακινήσεις τους επιδιώκουν οι επικαιροποιημένοι ευρωπαϊκοί κανόνες, στους οποίους έδωσε το «πράσινο φως» το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο.

Η πρωτοβουλία αφορά την εφαρμογή των δικαιωμάτων των επιβατών που ταξιδεύουν με αεροπλάνα, τρένα, πλοία και λεωφορεία, με στόχο οι πολίτες να μπορούν να ασκούν ευκολότερα τα δικαιώματα που ήδη προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Ένα από τα βασικά προβλήματα που επιχειρεί να αντιμετωπίσει η ευρωπαϊκή μεταρρύθμιση είναι η δυσκολία που συναντούν οι επιβάτες όταν προσπαθούν να υποβάλουν καταγγελία ή να διεκδικήσουν αποζημίωση.

Παρότι η ΕΕ διαθέτει κανόνες προστασίας για τα διάφορα μέσα μεταφοράς, η εφαρμογή τους δεν είναι πάντοτε ομοιόμορφη.

Οι αλλαγές αποσκοπούν στη βελτίωση των διαδικασιών υποβολής και διαχείρισης παραπόνων, καθώς και στην παροχή σαφέστερων πληροφοριών για τα δικαιώματα των ταξιδιωτών.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην ενημέρωση των επιβατών, ώστε να γνωρίζουν ποιες δυνατότητες έχουν όταν το ταξίδι τους δεν πραγματοποιείται όπως είχε προγραμματιστεί.

Η ανάγκη αυτή είναι ιδιαίτερα σημαντική σε περιπτώσεις ακύρωσης δρομολογίων, μεγάλων καθυστερήσεων ή άλλων προβλημάτων που μπορεί να επηρεάσουν την ολοκλήρωση ενός ταξιδιού.

Παράλληλα, επιδιώκεται η σαφέστερη κατανομή των ευθυνών ανάμεσα στις εταιρείες μεταφορών και στους μεσάζοντες που συμμετέχουν στην πώληση εισιτηρίων.

Οι αλλαγές έχουν ιδιαίτερη σημασία για την Κύπρο, όπου οι αεροπορικές μετακινήσεις αποτελούν βασικό μέσο σύνδεσης με το εξωτερικό.

Για έναν επιβάτη που αντιμετωπίζει ακύρωση ή μεγάλη καθυστέρηση πτήσης, το ουσιαστικό ζήτημα δεν είναι μόνο ποια δικαιώματα προβλέπονται, αλλά και πόσο εύκολα μπορεί να ενημερωθεί γι’ αυτά και να τα διεκδικήσει.

Αντίστοιχα, οι ευρωπαϊκοί κανόνες αφορούν και τις θαλάσσιες μεταφορές, καθώς και τις μετακινήσεις με λεωφορεία, ανάλογα με το είδος και τα χαρακτηριστικά του δρομολογίου.

Η ευρωπαϊκή πρωτοβουλία επικεντρώνεται στην αντιμετώπιση των αδυναμιών που έχουν διαπιστωθεί κατά την εφαρμογή της υφιστάμενης νομοθεσίας.

Το ζητούμενο είναι οι επιβάτες να μη χρειάζεται να αντιμετωπίζουν περίπλοκες διαδικασίες για να ενημερωθούν, να υποβάλουν παράπονο ή να διεκδικήσουν όσα δικαιούνται.

Η έγκριση από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο αποτελεί σημαντική εξέλιξη στην προσπάθεια ενίσχυσης της προστασίας των ταξιδιωτών σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Πηγή – Διάλογος

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

BUY & SELL IN CYPRUSwww.buyme.cy