Δύο λογαριασμοί ΑΗΚ μαζί για τέσσερις μήνες; Τι μπορούν να κάνουν οι καταναλωτές

Δυνατότητα διακανονισμού δίνει η ΑΗΚ στους καταναλωτές που, εξαιτίας καθυστερήσεων στην έκδοση λογαριασμών, βρέθηκαν να λαμβάνουν μαζί δύο λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος που αντιστοιχούν συνολικά σε κατανάλωση τεσσάρων μηνών.

Οι συγκεκριμένοι καταναλωτές δεν είναι υποχρεωμένοι να καταβάλουν συγκεντρωμένο ολόκληρο το ποσό, καθώς μπορούν να επικοινωνήσουν με την ΑΗΚ και να ζητήσουν διευθέτηση της οφειλής τους.

Όπως ανέφερε η Εκπρόσωπος Τύπου της ΑΗΚ, Χριστίνα Παπαδοπούλου, θα παρέχονται οι απαραίτητες διευκολύνσεις στις περιπτώσεις όπου οι λογαριασμοί συσσωρεύτηκαν εξαιτίας της καθυστέρησης.

Σύμφωνα με την ΑΗΚ, το πρόβλημα προέκυψε σε περιορισμένο αριθμό καταναλωτών και συνδέεται με τεχνικό ζήτημα κατά τη σύνδεση των νέων έξυπνων μετρητών με το κεντρικό σύστημα.

Το ζήτημα αφορά τη ροή των δεδομένων των μετρήσεων, με αποτέλεσμα σε ορισμένες περιπτώσεις να καθυστερήσει η έκδοση του λογαριασμού.

Από περίπου 650.000 λογαριασμούς που εκδίδονται ανά δίμηνο, σύμφωνα με την ΑΗΚ, το πρόβλημα παρουσιάστηκε στο 1,8%.

Αυτό αντιστοιχεί σε περίπου 11.700 λογαριασμούς, εφόσον εφαρμοστεί το συγκεκριμένο ποσοστό στο σύνολο των 650.000.

Η ΑΗΚ αναφέρει ότι το πρόβλημα περιορίζεται σταδιακά.

Η ΑΗΚ διαβεβαιώνει ότι οι καταναλώσεις εξακολουθούν να καταγράφονται κανονικά και ότι η συγκεκριμένη τεχνική καθυστέρηση δεν συνεπάγεται λανθασμένες χρεώσεις.

Παράλληλα, σύμφωνα με την Εκπρόσωπο Τύπου της Αρχής, δεν θα διακόπτεται η παροχή ηλεκτρικού ρεύματος σε υποστατικό που δεν έλαβε τον λογαριασμό του εξαιτίας του συγκεκριμένου προβλήματος.

Όσοι, από την άλλη, έλαβαν τελικά δύο συσσωρευμένους λογαριασμούς μπορούν να ζητήσουν διακανονισμό, ώστε το συνολικό ποσό να μην καταβληθεί εφάπαξ.

Σε σχέση με το κόστος του ηλεκτρικού ρεύματος, η Χριστίνα Παπαδοπούλου ανέφερε ότι οι τιμές εξακολουθούν να βρίσκονται σε υψηλά επίπεδα.

Οι μεταβολές στις διεθνείς τιμές των καυσίμων, όπως εξήγησε, περνούν στα τιμολόγια ηλεκτρισμού της Κύπρου με καθυστέρηση περίπου δύο μηνών, καθώς η ΑΗΚ διατηρεί αντίστοιχα αποθέματα καυσίμων.

Την ίδια ώρα, ο ΦΠΑ στον ηλεκτρισμό έχει μειωθεί από το 19% στο 5%, ενώ συνεχίζεται η σχετική στήριξη για τις ευάλωτες ομάδες.

Οι οικιακοί καταναλωτές έχουν επίσης τη δυνατότητα να ενταχθούν σε σχέδιο ίσων μηνιαίων πληρωμών.

Το ποσό υπολογίζεται με βάση το ιστορικό κατανάλωσης του νοικοκυριού και την εκάστοτε τιμή της κιλοβατώρας.

Με αυτόν τον τρόπο, αντί ο καταναλωτής να βρίσκεται αντιμέτωπος με σημαντικές διακυμάνσεις από λογαριασμό σε λογαριασμό, το κόστος κατανέμεται σε πιο σταθερές μηνιαίες πληρωμές.

Πηγή – Διάλογος

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ