Αντί για στήριξη των ευάλωτων, €185.000 για επικοινωνία και διαχείριση κρίσεων;

Ποσό ύψους €185.000, χωρίς τον ΦΠΑ, προτίθεται να διαθέσει το Υφυπουργείο Κοινωνικής Πρόνοιας για την αγορά υπηρεσιών επικοινωνίας, μάρκετινγκ και διαχείρισης κρίσεων για τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Ευημερίας (ΥΚΕ).

Η προκήρυξη του σχετικού διαγωνισμού προκαλεί ερωτήματα, καθώς αφορά ένα Υφυπουργείο με βασική αποστολή τη στήριξη ευάλωτων ομάδων του πληθυσμού και ανθρώπων που αντιμετωπίζουν συνθήκες φτώχειας και κοινωνικού αποκλεισμού.

Σύμφωνα με τα έγγραφα του διαγωνισμού, αντικείμενο της σύμβασης είναι η πρόσληψη Υπεύθυνου Επικοινωνίας, ο οποίος θα αναλάβει, μεταξύ άλλων, τη διαχείριση επικοινωνιακών κρίσεων και τη διαμόρφωση της δημόσιας εικόνας των ΥΚΕ.

Στόχος, όπως περιγράφεται στους όρους, είναι η ενίσχυση της θετικής εικόνας των Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας, η αποκατάστασή της σε περιόδους αρνητικής δημοσιότητας και ο περιορισμός των επιπτώσεων από περιστατικά που ενδέχεται να επηρεάσουν την αξιοπιστία τους. Η σύμβαση εντάσσεται στο έργο «Αναδιάρθρωση των Υπηρεσιών Κοινωνικής Ευημερίας», το οποίο υλοποιείται στο πλαίσιο του προγράμματος «ΘΑλΕΙΑ 2021-2027» με συγχρηματοδότηση από την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Παρακολούθηση δημοσιευμάτων και διαχείριση κρίσεων

Με βάση τις προδιαγραφές, ο ανάδοχος θα πρέπει να βρίσκεται σε συνεχή ετοιμότητα, αναλαμβάνοντας την επικοινωνία με δημοσιογράφους και Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης που καλύπτουν ζητήματα κοινωνικής πολιτικής, υγείας, ανθρωπιστικών θεμάτων και δημόσιων υπηρεσιών.

Στις υποχρεώσεις του περιλαμβάνεται η δημιουργία και διαρκής επικαιροποίηση βάσης δεδομένων με στοιχεία δημοσιογράφων, η αποστολή ανακοινώσεων και δελτίων Τύπου, καθώς και η συνεργασία με λειτουργούς των ΥΚΕ για την ετοιμασία απαντήσεων σε ερωτήματα των ΜΜΕ.

Παράλληλα, θα αναλάβει την προετοιμασία στελεχών των Υπηρεσιών για τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές εμφανίσεις, συνεντεύξεις και άλλες δημόσιες παρεμβάσεις. Μεταξύ άλλων, θα ετοιμάζει ενημερωτικά σημειώματα, βασικά σημεία τοποθέτησης, πιθανές ερωτήσεις και προτεινόμενες απαντήσεις, ενώ προβλέπεται ακόμη και η πραγματοποίηση προσομοιώσεων συνεντεύξεων.

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στη διαχείριση κρίσεων. Ο ανάδοχος θα πρέπει να μπορεί να αντιδρά άμεσα σε περιπτώσεις αρνητικής δημοσιότητας ή δημοσιοποίησης περιστατικών που ενδέχεται να πλήξουν την εικόνα των ΥΚΕ, παρέχοντας κατευθύνσεις στη διεύθυνση και στα ανώτερα στελέχη για τον χειρισμό τους.

Για κάθε τέτοιο περιστατικό προβλέπεται η καταγραφή του σε ειδικό μητρώο, η ετοιμασία επικοινωνιακών σημειωμάτων και η διαμόρφωση ανακοινώσεων ή απαντήσεων προς τα ΜΜΕ.

Ο ανάδοχος θα έχει επίσης την ευθύνη καθημερινής παρακολούθησης του Τύπου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καταγράφοντας δημοσιεύματα και αναφορές που σχετίζονται με τις Υπηρεσίες Κοινωνικής Ευημερίας. Το περιεχόμενο θα αξιολογείται ως θετικό, αρνητικό ή ουδέτερο, ενώ τα ζητήματα θα ταξινομούνται ανάλογα με τη σοβαρότητά τους.

Για περιστατικά υψηλής σοβαρότητας προβλέπεται άμεση ενημέρωση των ΥΚΕ και ενεργοποίηση διαδικασίας διαχείρισης κρίσης, ενώ για θέματα μέσης σοβαρότητας η ενημέρωση θα πρέπει να γίνεται εντός της ίδιας εργάσιμης ημέρας.

Νέο λογότυπο και παρουσία στα social media

Στις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στον διαγωνισμό βρίσκεται και η αναμόρφωση της ψηφιακής παρουσίας των ΥΚΕ.

Ο ανάδοχος θα αναλάβει τη διαχείριση και ανανέωση της επίσημης ιστοσελίδας, καθώς και τη δημιουργία λογαριασμών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και το Instagram. Θα έχει επίσης την ευθύνη για την καθημερινή διαχείρισή τους, τη δημοσίευση ενημερωτικού υλικού και την εισήγηση τρόπων αντίδρασης σε σχόλια και αναρτήσεις πολιτών.

Επιπλέον, μέσα σε τέσσερις εβδομάδες από τη σχετική ενημέρωση, θα πρέπει να υποβάλει πρόταση για τη νέα επικοινωνιακή ταυτότητα των Υπηρεσιών. Αυτή θα περιλαμβάνει τον σχεδιασμό λογοτύπου, με δύο έως τρεις εναλλακτικές προτάσεις, τον καθορισμό χρωμάτων, γραμματοσειρών και γραφιστικού ύφους, καθώς και τη δημιουργία προτύπων για επιστολόχαρτα, επαγγελματικές κάρτες, παρουσιάσεις και ενημερωτικά έντυπα.

Βίντεο και συμμετοχή σε τηλεοπτικές εκπομπές

Στις προβλεπόμενες εργασίες περιλαμβάνεται, ακόμη, η παραγωγή ενημερωτικών βίντεο διάρκειας 15 έως 30 δευτερολέπτων, με στόχο την προβολή των υπηρεσιών και των προγραμμάτων των ΥΚΕ, αλλά και της διαδικασίας αναδιάρθρωσής τους.

Η ελάχιστη πρόβλεψη είναι η δημιουργία δύο βίντεο για κάθε έτος υλοποίησης της σύμβασης. Τα βίντεο ενδέχεται να περιλαμβάνουν γραφικά ή ακόμη και τη συμμετοχή ηθοποιών.

Οι όροι προβλέπουν επίσης τη δυνατότητα παρουσίας του αναδόχου σε τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές εκπομπές, είτε για να υποστηρίζει τους εκπροσώπους των ΥΚΕ είτε για να εκπροσωπεί ο ίδιος τις Υπηρεσίες σε δημόσιες παρεμβάσεις, με το περιεχόμενο των τοποθετήσεών του να εγκρίνεται προηγουμένως από τις ΥΚΕ.

Η υλοποίηση όλων των πιο πάνω ενεργειών θα καταγράφεται σε μηνιαίες εκθέσεις, στις οποίες θα περιλαμβάνονται οι δράσεις επικοινωνίας, η παρακολούθηση των ΜΜΕ και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και τα περιστατικά που απαιτούν διαχείριση κρίσεων.

Πηγή – Διάλογος

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

BUY & SELL IN CYPRUSwww.buyme.cy